Публичная оферта

Публичная оферта 

Основные понятия

Посетитель сайта — лицо, посещающее сайт https://www.coolzone.shop/ без намерения размещать Заказ.

Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказ в Интернет-магазине «Cool Zone».

Покупатель — лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Малерян Карена Генриковича, представленные на сайте https://www.coolzone.shop/, для личных, бытовых и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продавец —ИП МАЛЕРЯН КАРЕН ГЕНРИКОВИЧ (ИНН 602301149318 / ОГРН 319784700296404).

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ИП Малерян Карена Генриковича, расположенный по адресу https://www.coolzone.shop/, где представлены Товары для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — https://www.coolzone.shop/.

Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте для продажи.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя или Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному адресу.

Акцепт — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://www.coolzone.shop/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой, Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.coolzone.shop/.

1.3. Настоящие Условия продажи и информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция вступает в силу после публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено офертой.

1.5.1. Публичная оферта считается акцептованной Посетителем сайта / Покупателем с момента оформления Заказа без авторизации на Сайте.

1.5.2. Договор, заключенный на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без исключений и оговорок.

1.5.3. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий Договора. Покупатель, оформивший заказ в Интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, вступившее в отношения с Продавцом на условиях настоящего Договора.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом и третьими лицами, привлеченными для выполнения обязательств перед Посетителями сайта / Покупателями, в целях рассылок рекламного и информационного характера, передачи заказа в доставку и для иной информации, связанной с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине по адресу https://www.coolzone.shop/ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.10. Адреса и режим работы пунктов самовывоза, а также условия возврата указаны на сайте https://www.coolzone.shop/ в разделах «Возврат и обмен».

1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации и распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Предмет

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://www.coolzone.shop/.

2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока они присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе Товара.

3.3. Общение Пользователя / Покупателя с менеджерами и представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и этикета. Запрещается использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа.

3.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации. Фотографии Товара являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида. Описания / характеристики могут содержать опечатки. Для уточнения информации Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».

3.5. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.6. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина».

3.7. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.8. При оформлении Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки. При выборе доставки товара транспортной компанией ответственность за срок доставки несет транспортная компания.

3.9. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причн по мнению продавца.

4. Доставка заказа

4.1. Способы и сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://www.coolzone.shop/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении Заказа.

4.2. Доставка осуществляется по всем городам России и/или миру транспортной компанией Boxberry и/или почтовой службой. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, не ограничена и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида Товаров. В исключительных случаях территория и/или способы доставки указываются в разделе оформления Товаров и/или уточняются у Продавца.

4.2.1. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки и/или положениями международных отношений. В случае ограничения доставки товар должен быть возвращен Продавцу, а уплаченные деньги возвращаются в течение 10 дней способом, которым деньги были уплачены.

4.2.2. Самовывоз возможен по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 17, корпус 4.

4.2.3. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает налоги и пошлины.

4.2.4. В случае необходимости доставки другими транспортными компаниями все риски и стоимость доставки ложатся на Покупателя.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка и оплата». Однако, задержки возможны из-за непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара и подписания сторонами товарно-сопроводительных документов.

4.5. В случае утраты или повреждения заказа в пути Покупатель обязан предоставить Продавцу соответствующие документы, подтверждающие данные обстоятельства, для осуществления возврата средств или повторной отправки товара.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки, его веса и габаритов.

4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. 

4.10. В случае отказа отправленного или уже доставленного заказа, расходы на доставку товара (в обе стороны) ложатся на покупателя, и могут быть вычтены из суммы заказа, при возврате денежных средств.

5. Оплата товара

5.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации, включает ставку НДС 5%. На основании ст. 1.1, п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, п. 7 ст. 168 НК РФ при продаже товаров физическому лицу налогоплательщик освобождается от обязанности выставления счетов-фактур.

5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу https://coolzonebaby.com/.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.
При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина.
Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена. 

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца. 

5.3.1. Произвести оплату Покупатель может следующими способами: 

• Онлайн-оплата на сайте;
• Пост-оплата;
• Платежный сервис «Долями»;
• Оплата кредитными заявками.  

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. 

5.6. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. 

5.7. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. 

5.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте. 

5.9. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

6. Возврат товара

6. Возврат и обмен товара и денежных средств

6.1.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.

6.1.2. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 14 дней, со дня получения заказа,не считая дня покупки.

6.1.3. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, номер заказа на сайте , ФИО Покупателя).

6.2. Возврат Товара надлежащего качества

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (Четырнадцать) дней (Интернет-магазин), не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем / Покупателем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца.

6.2.3. Если на момент обращения Пользователя / Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) дней со дня возврата Товара.

6.2.4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар).

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

6.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.3.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара. При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара и доставки. При наличии в заказе кондиционных товаров, стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

7.2.1. Нарушения Покупателем условий настоящей Оферты;

7.2.2. Неправомерных действий третьих лиц.

7.3. Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору в случае, если оно является следствием форс-мажорных обстоятельств.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8. Защита персональных данных

8.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара с почтовым индексом города.

8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем сайта / Пользователем / Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей сайта / Пользователей / Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя сайта / Пользователя / Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.

8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности Посетителя сайта.

8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.10. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.

8.11. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления / дополнения неверных или неполных персональных данных.

8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента акцепта ее условий Посетителем/Покупателем и продолжает действовать до момента отзыва акцепта либо до момента прекращения действия Публичной оферты Продавцом.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе уступать либо каким-либо иным образом передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящей Публичной оферты, третьим лицам без согласия Покупателя. Уведомление Покупателя о таком переуступлении осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.2. Доступ к Интернет-магазину и предоставляемым сервисам может быть временно ограничен, приостановлен или полностью прекращен по причинам, связанным с проведением профилактических работ, техническими неисправностями, а также по иным причинам, не зависящим от Продавца. Продавец не несет ответственности за возможные убытки, связанные с временной недоступностью Интернет-магазина.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации. Все споры, возникающие из правоотношений между Продавцом и Покупателем, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством.

10.4. В случае возникновения вопросов, претензий или разногласий, Пользователь/Покупатель вправе обратиться к Продавцу через указанные на Сайте контактные данные. Стороны обязуются предпринимать все возможные меры для урегулирования споров и разногласий путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.5. Недействительность какого-либо положения настоящей Публичной оферты, признанного таковым в установленном порядке, не влечет недействительности остальных положений Публичной оферты. Остальные условия продолжают действовать в полном объеме.