Возврат и обмен

Возврат и обмен товара из Интернет-магазина

1. Товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней со дня получения заказа.
2. Термобельё или носки, купленные у нас в интернет-магазине, не подлежат обмену и возврату по закону  "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. С перечнем товаров, не подлежащих обмену и возврату можно ознакомиться здесь.
3. Товар, подлежащий возврату или обмену, должен быть абсолютно новым, в надлежащем виде и без загрязнений (пыли\грязи\следов шерсти), с бирками и в оригинальной упаковке, а перед отправкой должен быть надежно упакован (курьерский пакет, картонная коробка, стрейч пленка). Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.
4. Обмен/возврат товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, производится только в интернет-магазине.
5. Распечатайте и заполните заявление на возврат или на обмен товара.
6. Соберите посылку (товар, подлежащий возврату, должен быть абсолютно новым, в надлежащем виде, с бирками и в оригинальной упаковке), вложите в посылку Заявление.
7. Отправьте посылку транспортной компанией Boxberry в ПВЗ: г. Санкт-Петербург, ул. Железноводская 12Б, или Почтой России, указав адрес: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская 17, корпус 4.
   Получатель ИП Малерян Карен Генрикович, ИНН: 602301149318, ОГРНИП: 319784700296404, тел. +7-965-001-30-04.
8. Когда посылка будет отправлена, пришлите трек-номер для отслеживания на почту: coolzoneshop@gmail.com. После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. 
9. Возврат денежных средств на банковскую карту происходит от 3-х до 30-ти банковских дней после получения посылки нашим интернет-магазином. Временные рамки для возврата средств определяются банком, который выдал карту, используемую для оплаты товара.
10.  Стоимость доставки заказа по обмену/возврату, оплачивается покупателем.
11.  Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки заказа клиенту.

Возврат товара из офлайн магазина

1. Товар, приобретенный в нашем офлайн магазине, Вы можете обменять или вернуть в течение 14‑ти дней со дня покупки.
2. Термобельё и термоноски, купленные в интернет-магазине или офлайн магазине, не подлежат обмену и возврату по закону. С перечнем товаров, не подлежащих обмену и возврату можно ознакомиться здесь.
3. Товар, подлежащий возврату или обмену, должен быть абсолютно новым, в надлежащем виде, с бирками и в оригинальной упаковке.
   
4. Обмен/возврат товара, приобретенного в нашем офлайн магазине, производится только в офлайн магазине. При себе необходимо иметь паспорт и чек, подтверждающий покупку.
   
5. Возврат денежных средств производится тем способом, и на те реквизиты, с которых производилась оплата.
   
6. Возврат денежных средств на банковскую карту обычно происходит в течение 3-5 банковских дней. Срок, в который производится возврат, зависит от банка, выпустившего карту, с которой производилась оплата товара. Максимальный срок возврата денежных средств - 30 дней.
   

ВОЗВРАТ ТОВАРА, ОПЛАЧЕННОГО ПОДАРОЧНЫМ СЕРТИФИКАТОМ

1. Товар, приобретенный в интернет-магазине, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней со дня получения заказа.
2. Товар, приобретенный в офлайн магазине, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней со дня покупки. 
3. При возврате товара вам выдадут/отправят на эл.почту аналогичную по номиналу карту. Если сумма покупки превысила номинал карты, остаток будет выплачен  денежными средствами на банковскую карту в течение от 3-х до 30-ти банковских дней после получения посылки нашим интернет-магазином/шоурумом.
4. Стоимость доставки заказа по обмену/возврату, оплачивается покупателем.
5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки заказа клиенту.